Adultos · 18 años o más
Antes de nuestra primera sesión.
Queremos que sepas cómo funcionará este espacio, qué puedes esperar y qué decisiones estás tomando antes de empezar.
Este consentimiento es un proceso, no solo un formulario. Podrás hacer preguntas antes de aceptar y los puntos esenciales se revisarán verbalmente al comenzar la atención.
Profesional responsable
Juan David Niño Chaves
01 · Empezar con claridad
Qué espacio estás iniciando
La atención psicológica es una relación profesional y colaborativa. Este documento busca que puedas decidir libremente después de conocer cómo funciona.
La atención
Recibirás atención psicológica individual mediante videollamada. El proceso puede incluir conversación clínica, valoración, definición de objetivos, psicoeducación, ejercicios, tareas entre sesiones y otras estrategias psicológicas pertinentes para tu situación y dentro de las competencias del profesional.
Cada sesión tiene una duración estándar de 50 minutos. La frecuencia y duración total del proceso se revisarán contigo de acuerdo con los objetivos, la evolución y tus decisiones.
Beneficios y límites
La terapia puede ayudarte a comprender patrones, desarrollar habilidades, tomar decisiones, afrontar situaciones difíciles y avanzar hacia objetivos importantes. Ningún resultado específico puede garantizarse. Hablar de experiencias difíciles también puede generar malestar emocional temporal, cansancio, tristeza, ansiedad o incomodidad.
Participación voluntaria
Puedes preguntar, pedir explicaciones, expresar desacuerdo, rechazar una intervención concreta, solicitar una pausa, pedir remisión o decidir terminar el proceso. Aceptar este consentimiento no elimina tu capacidad de decidir durante la atención.
02 · Privacidad y datos
Lo que hablamos es confidencial.
La confidencialidad es una condición central de la atención, pero tiene límites cuando existe una obligación seria de proteger la vida, la integridad o cumplir una exigencia legal.
Confidencialidad
La información de tu proceso, historia clínica y comunicaciones clínicamente relevantes se maneja como información reservada. No se comparte rutinariamente con familiares, empleadores, instituciones u otros terceros.
Si por razones de seguridad o una obligación legal fuera necesario involucrar a otra persona o servicio, Vadea procurará revelar únicamente la información pertinente y necesaria y, cuando la situación lo permita, te explicará antes qué se hará y por qué.
Historia clínica
La historia clínica es el registro profesional longitudinal del proceso. Contiene información clínicamente pertinente, no una transcripción literal de las sesiones. Los registros definitivos se conservarán en el sistema clínico definido por Vadea, actualmente Freud, conforme a las reglas aplicables de custodia, acceso y reserva.
Datos personales y sensibles
Para prestar y documentar la atención necesitamos tratar datos personales y datos sensibles de salud. Por defecto se utilizarán únicamente para fines clínicos, administrativos y de seguridad relacionados con tu atención. No se autoriza automáticamente su uso para marketing, investigación, docencia, publicaciones, creación de contenido, entrenamiento de profesionales o desarrollo de producto.
03 · Teleatención y contacto
Cómo funciona la atención virtual
La terapia se realiza inicialmente por Google Meet. La tecnología facilita el encuentro, pero no cambia las responsabilidades clínicas ni los límites del servicio.
Ubicación y teléfono
En toda sesión virtual se confirmará al menos el municipio o ciudad desde donde te conectas y un número de teléfono operativo. Cuando exista un riesgo que pueda exigir activación de ayuda, se confirmará la ubicación exacta necesaria para que un tercero o servicio pueda llegar.
En esta etapa Vadea presta sesiones clínicas programadas únicamente cuando la persona se encuentra físicamente en Colombia. Si vas a estar en otro país, debes informarlo antes de la sesión.
WhatsApp y correo
WhatsApp y correo de Vadea son canales administrativos y de comunicación complementaria. No son terapia por chat, líneas de crisis, servicios de respuesta inmediata ni canales monitorizados permanentemente.
Horario habitual de atención: lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de Colombia. La existencia de este horario no implica lectura continua ni respuesta inmediata. Como referencia operativa, la respuesta esperada por WhatsApp es dentro del siguiente día hábil y por correo dentro de los dos días hábiles siguientes.
La información clínicamente relevante que recibamos por estos canales se incorporará al registro clínico correspondiente; WhatsApp y correo no sustituyen la historia clínica.
Si falla la conexión
La regla general será intentar reconectar usando el mismo enlace, utilizar WhatsApp corporativo para coordinar la continuidad sin convertir el chat o una llamada de WhatsApp en la sesión, y reprogramar el tiempo clínico pendiente si la conexión no puede restablecerse adecuadamente.
04 · Seguridad y ayuda urgente
Qué ocurre si aparece una situación de riesgo
Vadea no es una línea de emergencia, no ofrece atención inmediata 24/7 y no se posiciona inicialmente como servicio especializado principal o único para crisis de alta complejidad.
La seguridad puede cambiar la prioridad
Si durante la atención aparece información que indique un riesgo serio para tu seguridad o la de otra persona, la prioridad deja de ser continuar la sesión de manera habitual. El profesional puede necesitar aclarar directamente lo que ocurre, confirmar tu ubicación, valorar la situación, involucrar a una persona segura o activar servicios de salud, urgencias, emergencia o protección.
La aparición de ideación suicida, autolesión u otra señal de riesgo no implica por sí sola exclusión automática de Vadea. La continuidad, derivación, escalamiento o eventual retorno se determinan según la situación clínica y el nivel de cuidado requerido.
Contacto de emergencia
Antes de iniciar debes registrar al menos un contacto de emergencia con nombre, relación y teléfono. Este contacto no recibe información rutinaria sobre tus sesiones. Puede utilizarse cuando exista peligro inmediato, alteración grave de la capacidad, pérdida de comunicación durante una situación de riesgo sin resolver, necesidad de facilitar traslado o acompañamiento u otra razón de seguridad clínicamente justificada.
No se utiliza únicamente porque faltes a una sesión, no pagues, no respondas un mensaje ordinario, decidas terminar terapia o porque un familiar pida información sobre lo hablado.
05 · Condiciones del proceso
Acuerdos prácticos para cuidar el espacio
Cancelaciones y reprogramaciones
Las sesiones se agendan con mínimo 12 horas de anticipación. Puedes cancelar o reprogramar con 12 horas o más de anticipación sin consecuencia. Una cancelación con menos de 12 horas se registra como cancelación tardía y una ausencia sin aviso como inasistencia; ninguna genera por sí sola una multa ni la pérdida automática del pago.
Existe una tolerancia de 15 minutos para llegadas tarde. Si llegas dentro de ese margen y la sesión sigue siendo clínicamente útil, se realiza con el tiempo restante y termina alrededor del horario previsto. Dos cancelaciones tardías o inasistencias dentro de un periodo razonable pueden llevar temporalmente a modificar la modalidad de agendamiento o confirmación. Las circunstancias extraordinarias se revisan individualmente.
Si Vadea cancela una sesión, puedes elegir entre reprogramación prioritaria o devolución completa. Esta política es independiente de los derechos legales de retracto, reembolso o devolución que resulten aplicables.
Informes y cierre
Las devoluciones clínicas pueden ser verbales. Al cierre del proceso se contempla una síntesis escrita de cierre para adultos. Los informes adicionales para finalidades específicas se elaboran solo cuando son clínicamente pertinentes y pueden tener un costo adicional. Pagar un informe no garantiza un diagnóstico, incapacidad, certificación o conclusión específica.
Finalizar o remitir
Puedes finalizar el proceso. Vadea también puede recomendar coordinación con otros profesionales, remisión, pausa o cierre cuando el nivel de atención requerido supere las competencias o capacidades disponibles. Una derivación por seguridad no significa necesariamente exclusión permanente.
06 · Transcripción e inteligencia artificial
Una herramienta opcional para documentar mejor
Vadea puede usar tecnología para reducir la carga de escritura durante la sesión. Esta decisión es independiente de tu consentimiento para recibir terapia.
Qué ocurre si autorizas
La sesión puede tener una captura temporal y local de audio en el equipo del profesional con el único propósito de generar una transcripción. Esa captura no se conserva como grabación clínica permanente. La transcripción se realiza localmente mediante una herramienta aprobada basada en Whisper.
Antes de utilizar inteligencia artificial se minimizan, cuando no son necesarios, identificadores directos como nombre completo, documento, dirección, teléfono, correo y nombres exactos de terceros o instituciones. La transcripción minimizada puede procesarse puntualmente con ChatGPT para ayudar a organizar y redactar el borrador de la nota clínica.
Qué no hace la IA
La IA no sustituye al psicólogo. No decide diagnósticos, nivel de riesgo, seguridad, remisiones, activación de rutas, tratamiento ni qué información compartir con terceros. Todo borrador debe ser revisado, corregido y aprobado por el profesional antes de incorporarse a la historia clínica.
Cuánto se conserva
El audio temporal se elimina después de verificar que la transcripción sea utilizable. La transcripción se elimina una vez revisada e incorporada la nota definitiva a Freud y, como límite operativo ordinario, no se conserva más de siete días calendario después de la sesión salvo una razón clínica, técnica o legal concreta y documentada. No se mantienen chats longitudinales por paciente.
07 · Tus decisiones
Identificación y aceptación
Estas decisiones se presentan por separado para que quede claro qué es necesario para la atención y qué es opcional.